Regras de Troca e Devolução
Caso deseje trocar ou devolver seu pedido, isso é perfeitamente possível. É um direito do consumidor garantido por lei. Nós, da Infinity Dress®, fazemos questão de explicar o passo a passo, de forma que o processo fique fácil para você.
O Código de Defesa do Consumidor dispõe que as trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos se o cliente se arrepender da compra.
Depois desse prazo, as trocas que podem ocorrer caso a roupa não sirva, são gratuitas durante 30 dias depois da data do pedido.
Oferecemos as seguintes opções de troca em nossa loja online: créditos para novas compras, uma mercadoria do mesmo valor da peça devolvida, diferente ou reembolso do valor pago. Há, contudo, algumas regras que devem ser observadas:
produtos com desconto são de venda final e não estão disponíveis para trocas;
peças exclusivas, ou de apenas uma unidade no estoque não estão disponíveis para troca;
produtos devolvidos devem conservar a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
produtos devolvidos não devem apresentar sinais de uso.
Para iniciar o processo de devolução, siga as etapas abaixo:
entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail infinitydressoficial@gmail.com, ou pelo nosso WhatsApp: +55(12)98289-8576;
informe o número do pedido;
informe os itens que pretende devolver;
imprima a etiqueta de transporte pré-pago que enviaremos para seu e-mail;
envie todos os itens usando essa etiqueta.
Já para iniciar o processo de troca, siga as etapas abaixo:
entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail infinitydressoficial@gmail.com, ou pelo nosso WhatsApp:+55(12)98289-8576;
informe o número do pedido;
informe os itens que pretende trocar;
informe qual a opção de troca deseja, conforme orientações do atendimento;
imprima a etiqueta de transporte pré-pago que enviaremos para seu e-mail;
envie todos os itens usando essa etiqueta.
Em caso de devolução por arrependimento, o valor será estornado dentro de 30 dias após o envio dos correios pelo cliente.
Em caso de dúvida, por favor entre em contato pelo nosso e-mail: infinitydressoficial@gmail.com, ou pelo nosso WhatsApp:+55(12)98289-8576 que a nossa equipe irá te auxiliar.
Data de Última Atualização: 04/09/2024